Salgseffektivisering i kundeservice

Salgseffektivisering i kundeservice:

Det er en stor udfordring at skabe god kontakt med en kunde igennem telefonen. Denne uddannelse giver dig redskaber til at kunne håndtere alle former for kunder vi telefonen og ruster dig til, at gennemføre effektive samtaler som afsluttes professionelt. Hvis du vil skabe bedre relationer til dine kunder og du beskæftiger dig med kundeservice via telefonen, er denne uddannelse oplagt for dig.

Efter uddannelsen kan du:

• Skabe god kommunikation med kunderne
• Give god service til kunderne
• Skabe tillid
• Lære at håndtere utilfredse kunder
• Afslutte en negativ samtale på en professionel og positiv måde
• Skabe mersalg

Målgruppe:

Målgruppen til denne uddannelse er alle, som beskæftiger sig med telefonen som kommunikationskanal.

Diplom:
Vi udsteder et diplom, når du har gennemført uddannelsen.

Pris:

DKK 6.995 for 1 dag. Prisen er eksklusiv moms, ophold og forplejning.

Medlemmer af Voxeværket får 20 % rabat på alle kurser.

Praktisk information:
Alle uddannelsesdage er fra kl. 9.00 til 16.30 med indlagte pauser formiddag og eftermiddag kombineret med frokost på ca. 45 minutter midt på dagen.

Stedet for gennemførelse vil som hovedregel være på en af Custom Groups tilknyttede Voxeværker i Danmark. Hvis du ønsker overnatning, skal du selv sørge for det.

Tilmelding:
De fleste moduler har begrænset deltagerantal. Vi anbefaler derfor hurtig tilmelding. Så snart tilmeldingen er registreret, sender vi dig en bekræftelse. Vi gør opmærksom på, at din tilmelding er bindende.

Betaling:
Du skal ikke betale, før du modtager en faktura. Men fakturaen skal betales i henhold til betalingsbetingelserne, ellers mister du retten til at deltage. Vi fakturerer 5 uger i forvejen med forfaldsdato 2 uger før første uddannelsesdato.

Prisen på modulerne tillægges forplejning, som udgør 495 kr. pr. dag eksklusive moms. Der ydes ingen rabat på forplejning.

Ændringer:

• Vederlagsfrit indtil 8 uger før forløbet starter
• 10% af prisen debiteres ved ændring 4-8 uger før forløbets start
• 20 % af prisen debiteres ved ændring senere end 4 uger før forløbet starter
• 50 % af prisen debiteres ved ændring senere end 1 uge før forløbet starter

Ændringer fra Custom Group:
Vi forbeholder os ret til ændringer i såvel pris, tid, sted og indhold, samt til at aflyse et modul, hvis deltagerantallet er mindre end forudsat.

Kontakt os:

Ring eller skriv til os for at få mere information – vi er til for at hjælpe dig og din virksomhed – tl@customgroup.dk eller tlf. 51210707.